考个驾照 这么多憋屈 辛苦才能有所得
8月21日《学车近1年没拿证 驾校：你不是VIP》报道了市民黄先生因为没有消费5980元购买VIP尊贵班的服务，所以原本承诺7个月就能拿到驾照，却近一年都没能拿到。
这几年，考驾照的人越来越多，驾校成为市民追捧的香饽饽。此报道出来之后，引起了很多市民共鸣，纷纷诉说在驾校中经历的乱象，觉得自己学得有点憋屈。
本期说法周刊，将聚焦驾校乱象，深义律师事务所律师龙德波将为我们分析这些乱象是否触及法律，消费者是否可以依法捍卫自己的权益。
乱象一 应试痕迹太明显 驾照拿到手仍需找陪练
王小姐花了半年时间拿到了驾照，可是她对自己是否真正能上路开好车没有一点把握，在她看来考驾照是中国应试教育体现得最集中的地方。以桩考为例，王小姐练习了大约4个小时，这四个小时里，教练并不是教她如何凭着感觉倒车进库，而是告诉她如何利用六根杆子和车头上“考试车”三个字倒车进位。比如从倒后镜看到第一个杆子应怎么打方向盘，打几圈，当后枕头包跟哪根杆子对齐的时候表示停车到位等等。
四个小时的练习，通过死记硬背，通过考试肯定是没有问题的，可是，考试过后，王小姐自问了一句，现实生活中的倒桩，哪有这么多杆子可以做参照物，车头上哪有“考试车”几个字啊，那时候该怎么倒车呢？
说法：事实证明，通过这种方式拿到驾照的驾驶员确实是危险的“马路杀手”，这和驾校培训考试不严格有着直接关系。为此，今年3月份国家公安部交管局出台了17条新规。即便驾驶人顺利考取驾照，“新手”一旦涉及交通事故致人死亡的，便对自考试起的各环节进行责任倒查，不仅要分析车辆安全技术状况、驾驶人驾驶行为、路面管控等方面原因，还要对驾校培训质量、驾驶人考试、发证、审验、路面管理等各个环节进行责任倒查，一旦发现违法违规发证、考试把关不严、勤务不落实等问题，一律按规定从严追究责任，构成犯罪的，要依法追究刑事责任。因此，如果驾校没有依据新规调整培训策略，那么很有可能就要面临法律责任。
乱象二 VIP学员插队挺好考，普通学员考证路途漫漫
本报21日《学车近1年没拿证 驾校：你不是VIP》报道了考驾照当中学员遇到三六九等待遇。由于现在考驾照的人很多，考试资源有限，考试名额有限，一些驾校利用一些人着急拿驾照的心理，推出了普通会员、VIP会员、至尊会员的等级服务，要想尽快拿到驾照，就要多花钱，如果不想出那么多钱，就只能慢慢等。在名额有限的情况下，VIP会员的插队插考现象是影响普通考试拿证时间的重要因素。一些会员就不乐意了，凭什么你们驾校赚钱要牺牲一般会员的利益呢？
说法：首先，驾校根据市场行情推出一般服务、VIP服务，这些本身无可厚非。作为消费者，关键是在与驾校签订合同的时候，要认真阅读合同内容，明确考驾照的时间、训练量以及各项服务内容。如果在报考之前，驾校方明确告知了一般会员，VIP会员以及至尊会员各自享受到的服务内容，驾校在确保VIP会员服务质量的同时没有影响到一般会员服务，那么还是符合《消费者权益保护法》的相关内容的。如果驾校为了确保VIP的服务，影响到了一般会员的服务，导致他们在拿证时间限度上过期，或者是应该享受到的训练量没有达到，那么就可以依据签订的合同提出合理的赔偿。
乱象三 长训吃饭定点消费 教练消费学员买单
按照考试内容，九选三过后，需要经过一段时间的长训。深圳驾校的长训地点统一定在韶关，长训时间为期两天，需要在当地住宿一晚。小张前天刚刚参加完长训，在长训之前，驾校告诉他，他只需要交180元的长训费用即可，然而，后来他算了一下，他实际花费了330元。
长训当天，小张和另外五名学员与一名教练沿着省道开往韶关。中午吃饭的时候，教练直接将他们带入了一家饭店吃饭，共花了300元，小张初步估算了一下，那顿饭最多值200元。其实，周边有很多家其他的饭店，但是教练称只能在这家吃，菜式也是固定的，不能自己选择。
到了韶关之后，要交长训费。按照最初规定，他们只需要负担自己的180元钱就可以，然而，教练提出他的费用需要他们六个人平摊，碍于情面，小张他们只好每个人又多出了30元，由于小张负责买单，小张又额外帮教练多出了20元的停车费，所以，长训费用小张多花了50元，加上路上吃的两顿饭，小张共花了330元。
说法：按照《消费者权益保护法》，消费是属于自愿行为。很明显，长训过程中出现的指定消费是属于一种强制性的消费方式，消费者完全可以投诉。至于为教练均摊费用，这是属于合同外的消费，如果学员不愿意，也可以进行投诉。
但是，现实情况是，这种情况很难杜绝，因为中国是一个人情社会，有一些人出于对教练的感谢，或者是担心考试过不了，会选择被动接受。这是一种基于隐形条件下导致的一种消费怪象。因此，要彻底改变这一现象，还需要广大学员拧成一股绳，共同抵制。
乱象四 大骂学生成常态 买服务变成“买骂”
在驾校学开车，很多学员还有一个体会，那就是“花钱买骂”。在开始跟着教练学车的第一天，小彭就被教练骂得大哭了一场。
学车的第一天，练习倒桩。由于小彭以前从来没有摸过方向盘，因此在第一天练车的过程中，不是方向盘打错，就是忘记拉手刹，至于教练所讲的看到哪个杆，该怎么打方向，打几圈，小彭一下子还真是没能记住，所以在练习的过程中屡屡出错。
这时候，每出错一次，教练都会用很鄙夷的口气骂她一两句，“这都学不会，你记性也太差了吧！”“你是不是80后啊，我所带过的80后都没有你这样的。”“你的记性简直是天底下最差的了！”“哎，你这脑袋在想什么呢，是不是就想着回去如何抱老公啊？”
这一句句谩骂就像一根根刺扎在小彭的心里，弄得她一段时间内自信心大受影响。
其实，像小彭一样遭到教练毒骂的学员很多，有些教练言语更出格。有些学员爆料，一些教练还拿着教鞭，学员做得不好，教鞭就上身了。
说法：一些教练会通过责骂这种方式促使学员学习。但是他们忘记了培训是一种服务，是一种消费行为，受到《消费者权益保护法》保护。过分的责骂侵犯了学生的人格权，学生完全可以据此进行投诉。
如果教练的责骂比较严重，甚至带有侮辱性质，学员可以首先跟教练好好沟通一下，说明自己的感受，如果沟通无效，那么可以报警或者向相关部门投诉。